Frequently Asked Question

Vaak voorkomende problemen

• Een gebruiker probeert in te loggen in de Microsoft Authenticator app. Dat is niet nodig. Met deze app hoef je alleen de QR-code van het scherm te scannen om MFA te activeren.
  
  
• Een gebruiker heeft MFA goed geactiveerd, maar de app wordt later verwijderd. MFA werkt dan niet meer. Maak hiervoor een call aan.
  
  
• Er wordt een andere Authenticator app gebruikt. Andere Authenticator apps kunnen soms ook gebruikt worden, maar dat is wat lastiger om in te stellen. Gebruik dus bij voorkeur de app van Microsoft.